Leading in hospitality

Welcape.ch ha sviluppato un concetto di “Pillole di formazione” indirizzate alle aziende per migliorare e sviluppare le potenzialità del personale a disposizione e le dinamiche di lavoro di gruppo.
In tempi difficili durante i quali l’insicurezza del posto di lavoro e la conseguente disaffezione del dipendente all’azienda stessa, è diventato necessario affiancare la direzione aziendale dando un supporto efficiente ed efficace senza gravare l’azienda di costi eccessivi.

Le “pillole di formazione” vengono costruite su misura secondo le esigenze del cliente. Con strumenti e tecniche semplici si cerca di trasferire velocemente le capacità operative. I temi possono variare a seconda delle esigenze, come ad esempio: L’accoglienza, Sviluppare la creatività in azienda, Il golf come strumento di team building, Governante, ma con cuore, Razionalizzazione del lavoro delle cameriere ai piani, La comunicazione verbale e non verbale, La responsabilità nei social network, Tecniche di problem solving, …

Welcape.ch è a disposizione delle piccole medie imprese per progetti di vario tipo, come :

• nuove aperture,
• ristrutturazioni,
• attività in occasioni di progetti per anniversari
• rilancio dell’azienda.
• riorganizzazioni
• riposizionamenti

Spesso tecnologia eccellente e persone di qualità non bastano da sole a far decollare l’azienda. Servono ruoli chiari, responsabilità precise, linee di comunicazione veloci dentro e fuori l’azienda. Serve una buona organizzazione.

E’ solo un grande lavoro di team, basato su precise regole e criteri, a consentire la completa soddisfazione del cliente e a garantire l’espansione ed il successo.

E’ questa capacità di costruire e mantenere una corretta organizzazione che permette, ogni giorno, di affrontare con flessibilità ed apertura al cambiamento ogni situazione.

Il Marketing è un po’ come un iceberg,  se ne vede solo la punta.

Welcape.ch si occupa della realizzazione e attuazione di piani di marketing fino a tutte le azioni legate alle differenti attività di comunicazione:  web marketing, lettere, newsletter, listini prezzi, prospetti, comunicati stampa, …

Grazie a strategie mirate secondo le esigenze del cliente si possono raggiungere obiettivi quantificabili:

• un nuovo modello di lavoro per garantire l’ottimizzazione di ogni investimento
• diffondere il brand per promuovere l’attività aziendale
• generare nuovi contatti per creare nuovo business
• aumentare la visibilità del brand per aumentare il fatturato
• analisi del web per migliorare la visibilità e la percezione dell’azienda

Grazie alla formazione specifica nel campo Social Media, Welcape.ch può offrire la sua esperienza in questo ambito.

L’organizzazione di eventi è considerata uno strumento importante del marketing e della comunicazione  interna e esterna di aziende di tutte le dimensioni. Dal lancio di un prodotto alle conferenze stampa, le aziende creano eventi promozionali per comunicare con il pubblico interno, con la rete vendita, con clienti attuali e potenziali, giornalisti o altri gruppi di interesse.

Alcune aziende raggiungono il proprio pubblico di riferimento ottimizzando l’utilizzo di mezzi di informazione, al fine di generare una copertura mediatica dell’evento che permetta di raggiungere larghe fasce di consumatori. Alcune aziende invitano i propri consumatori ai propri eventi per far entrare in contatto l’utente finale con il proprio prodotto o servizio. Gli eventi vengono infatti spesso utilizzati per rendere tangibili gli sforzi del marketing e della pubblicità. In ambito interno si opera dal piccolo meeting sino al grande congresso.

Per i nostri clienti ci occupiamo di definire un concetto su misura secondo gli obiettivi prefissati, di identificare un pubblico di riferimento, di trovare la giusta ambientazione, di verificare il budget, di pianificare la logistica e tutti i supporti tecnici necessari. Senza però dimenticare la valutazione post-evento.

Welcape.ch nasce dall’iniziativa della sua fondatrice, Edy Cattaneo Petoud che dopo una ventennale esperienza nell’ambito alberghiero internazionale in alberghi di lusso ha deciso di costituire un’agenzia di consulenza volta ad affiancare il management di aziende del settore turistico per completare quelle attività di consulenza e formazione che il cliente stesso non riesce ad organizzare per mancanza di tempo o per evitare di affrontare costi eccessivi. Le modalità di outsourcing permettono infatti di adattarsi meglio alle esigenze delle aziende di oggi.

Edy Cattaneo Petoud è diplomata presso una scuola alberghiera Svizzera e ha frequentato un Master in Economia del Turismo presso l’Università Bocconi di Milano.

Ha  lavorato a Ginevra, Zurigo, San Francisco, Bad Ragaz e Lugano in strutture 5 stelle lusso.

E’ socia della Società Ticinese di Relazioni Pubbliche (www.strp.ch) da oltre 20 anni e per 6 anni è stata membro di comitato in qualità di Responsabile Media.

E’ socia di AICR (Amicale Internationale des Chefs de Réception et Sous-Directeurs des Grands Hôtels, www. aicr.ch) da oltre 20 anni ed è stata Presidente Regionale per la Sezione Ticino.

Welcape.ch si avvale inoltre di una rete di collaboratori esterni, con i quali Edy Cattaneo Petoud ha collaborato in passato e nei quali ripone la massima fiducia.

Welcape.ch, di Edy Cattaneo Petoud
Via Calprino 24
CH – 6900 Paradiso

Mobile +41 (0)79 601 10 20
Tel & fax +41 (0)91 971 60 60

info@welcape.ch

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